THỜI HẠN ĐỔI TRẢ HÀNG TRÊN SHOPEE

Hướng dẫn đổi trả hàng Shopee

Mua hàng trên Shopee nhưng sản phẩm bạn nhận được không giống hình, sản phẩm bị lỗi. Bạn nghĩ mình bị lừa, bạn bối rối không biết làm thế nào và quyết định search google: “Phải làm gì khi muốn hoàn trả hàng hoàn tiền trên Shopee?” Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn đổi trả hàng Shopee đúng quy trình.

Bạn đang xem: Thời hạn đổi trả hàng trên shopee

Quy định về sản phẩm đổi trả

Theo quy định của Shopee, bạn cần yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo giao hàng thành công trên ứng dụng.

Thực tế bạn sẽ có nhiều thời gian hơn bởi vì các đối tác giao hàng của Shopee hoạt động rất nhanh. Tức là thời gian bạn nhận sản phẩm sẽ sớm hơn bởi shopee giao hàng nhanh hơn thông báo.

Shopee có thể sẽ thông báo Giao hàng trước xx-xx-xxxx bên cạnh đơn hàng nhưng chưa đến hạn thì bạn đã nhận được.

*
*
*
*
*
*
*
Hướng dẫn đổi trả hàng Shopee hóa đơn gửi hàng và mã vận đơn

Với những thao tác đơn giản như vậy bạn đã có thể gửi trả hàng lại cho Người bán.

Lưu ý

Từ lúc bạn nhập thông tin vận chuyển đơn hàng trả về trên ứng dụng, bạn vui lòng đợi trong vòng 2 ngày tiếp theo để người bán có thể nhận được gói hàng hoàn trả.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Chỉnh Đồng Hồ Led Chống Nước, Hướng Dẫn Sử Dụng Đồng Hồ Số

Người bán có quyền khiếu nại nếu không nhận được hàng trả về hoặc hàng hoàn trả trong tình trạng không như đã thỏa thuận.

Shopee chỉ tiến hành hoàn tiền cho bạn khi Người bán xác nhận đã nhận được gói hàng hoàn trả trong tình trạng mong muốn.

Hoàn tiền

Khi Người bán đã nhận được hàng hoàn trả và đồng ý với sản phẩm trả về, Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn.Thời gian dư kiến Shopee hoàn tiền cho yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền của Người mua (trong trường hợp Người bán không khiếu nại) như sau:

Hình thức thanh toánCách thức hoàn tiềnLưu ý

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặcThanh toán bằng Ví Shopee

Hoàn tiền vào Ví Shopee

Thời gian hoàn tiền là sau 3 – 5 ngày làm việc kể từ ngày Shopee quyết định hoàn tiền.Xem cách thức rút tiền từ Ví Shopee tại đây

Thanh toán bằng thẻ Tín dụng/thẻ Ghi nợ (ATM)Hoàn tiền vào thẻ Tín dụng/Thẻ Ghi nợ (ATM)

Thời gian hoàn tiền là sau 7 – 16 ngày làm việc kể từ ngày Shopee quyết định hoàn tiền.

Lưu ý:

– Trường hợp Người bán từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định trong vòng 7 – 14 ngày làm việc tiếp theo từ lúc Người bán gửi khiếu nại.

– Khi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền của Người mua được chấp nhận hoàn tiền, Người mua sẽ nhận được tiền hoàn trong tài khoản tín dụng hoặc ví Shopee sau 3-5 ngày làm việc kể từ lúc Shopee đồng ý hoàn tiền.

– Quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.

Trường hợp bạn không có thẻ ngân hàng

Shopee khuyến khích bạn lập tài khoản ngân hàng để thuận tiện giao dịch và quản lý chi tiêu hiệu quả. Nếu bạn không có tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả, bạn có thể gửi mail về địa chỉ support

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *